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該崗位平均薪資 3175元/月

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    • 5年

      會員等級

    • 單位性質: 私營企業
    • 所屬行業:計算機/網絡/電子商務/互聯網/計算機硬件及網絡設備,服裝/紡織/制帽/皮具/羽絨
    • 注冊資金:100萬以下
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1.在線客服,回答顧客提出的各種問題,推薦相關產品,促進顧客購買;
      2.跟進訂單,解決客服物流查件、催單,并進行登記、反饋和跟進;
      3.妥善處理顧客問題,售后服務,退換貨管理,中差評處理等;
      4.按要求拆分/合并訂單、修改郵費/收貨地址/產品屬性等,及時添加訂單備注;
      5.熟悉產品知識,及時關注、反饋庫存狀態及咨詢中遇到的各種問題

      應聘要求:
      1.年齡18-28歲之間
      2.熟悉淘寶購物流程,有一定的銷售技巧,思維敏捷,語言能力強,能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作
      3.溝通能力強,脾氣好,有耐心,思維敏捷,口齒清晰,懂得消費者心理,任何情況下都能保持良好的服務態度,不與顧客發生沖突,有很好的服務意識和說服能力
      4.學習能力強,能在較短的時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答
      5.工作細心負責,積極主動,踏實認真,能承受較大壓力
      6.責任心強,有強烈的職業意識和職業道德,對團隊具有高度的忠誠感,具有優良的團隊協作精神

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